【大河财立方 记者 席韶阳】7月8日,因郑州、开封等地持续降雨,给周一出行的市民带来极大的不便,市区内车辆拥堵,部分路段积水较深,造成车险报案量大增。据平安财险河南分公司消息,截至7月8日17时,平安财险河南分公司接案件量较平日上涨约80%。不少财险公司提前发布暴雨天气安全行车指南,提醒车主谨慎行驶,安全停放。
持续降雨,保险公司车险接案量突增
据大河财立方记者了解,根据郑州市气象台7月8日发布的暴雨黄色预警,不少财险公司已提前做了应急预案。为了尽量减少车主损失,太平洋财险河南分公司提前发布《暴雨天气安全行车指南》,提醒车主安全行驶,以及车辆出险后应对措施。平安财险河南分公司在应急预案中对查勘人员安排、拖车资源等都往一线倾斜,一方面安排人员前往水淹严重路段进行现场道路疏导工作,防止车主向深水区行驶;同时,集中全省150余辆拖车资源,为广大客户提供高效救援服务。
“从早高峰到现在,报案的电话几乎没停。”平安财险河南分公司负责查勘理赔的工作人员表示,本次降雨中,截至7月8日17时,河南分公司接案件量较平日上涨了约80%。
和郑州类似,开封也出现了暴雨、雷电等强对流天气,持续降雨使该市多个路段出现不同程度的积水,7月8日上午,开封市更是迎来红色暴雨预警。为做好本次暴雨灾害救援,平安财险开封中支第一时间启动应对举措,为广大车主提供平安守护。
7月8日上午8点,车主李先生报案称车辆驶入受涝路段后熄火,停在路面中央无法脱困。接到报案后,开封中支理赔员董学斌迅速响应,赶赴现场后耐心安抚客户情绪,并立即帮助车主推车离开危险路段(如上图),通过简化理赔单证和流程等措施完成了快速理赔。
据介绍,在本次暴雨救援中,平安财险开封中支提前安排、积极动员,成立了以总经理室为指导、上下联动、相互协调的专项应急救援小组,全体查勘员24小时受理报案,一经接到救援电话立即赶往现场,及时开展理赔服务工作,力争做到应赔快赔,应赔尽赔。
车辆出险,多种方式可理赔
为了提升理赔效率,不少财险公司都推出了多样化的理赔服务措施,在加大一线查勘理赔人员力量的同时,也开通了各种线上理赔通道。
以平安财险河南分公司为例,针对此次持续降雨,一方面,开通线上理赔绿色通道,简化业务手续和索赔单证,非必须现场处理案件全部远程处理,减少客户的户外等待时间。另一方面,提供7*24小时便捷理赔服务:报案24小时受理,客户可在“平安好车主App”“平安好生活App”“平安企业宝App”等移动客户端24小时自助报案;同时,做资源倾斜:河南分公司全员上岗提供理赔咨询、救援等服务。
暴雨天气,如何安全行车?
暴雨天气开车,如何尽量减少车辆损失?安全行驶需要注意哪些方面?太平洋财险河南分公司提醒车主要重点注意以下几个方面:
1.降速行驶,制动时慢刹;
2.确保视线清晰,正确使用灯光;
3.避开水坑,慢速通过,不要心存侥幸冒险涉水;
4.远离广告牌、高压线等危险物品,尽量不要把车停放在大树下、危墙边,避免天气原因砸伤车辆;
5.涉水熄火避免二次启动,一旦车辆涉水熄火,应立即拔出钥匙,关闭电源,向保险公司报案。
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