【大河财立方 记者 王楠】近期，中国人寿对外发布《2025年环境、社会和治理（ESG）暨社会责任报告》。过去的一年，中国人寿坚定不移贯彻新发展理念、推动高质量发展，走好中国特色金融发展之路，在落实集团“333战略”的首年，总保费突破7000亿元大关，位列标准普尔全球寿险50强榜单首位，同时，明晟（MSCI）ESG评级跃升至AA级，可持续管理水平跻身全球领先行列。

厚植高质量发展绿色底色，中国人寿深化“双碳”目标与业务融合，绿色保险风险保额突破1.8万亿元。同时，建立完善的可持续投资策略，逐步扩大投资组合中绿色产业、低碳技术及环境友好型项目的规模，努力减少投资组合中温室气体排放强度高的行业敞口，促进投资结构绿色转型。为确保ESG投资理念在投资流程中落实，中国人寿资产公司在ESG投资领域组建责任投资及ESG投资的专业团队和岗位，共33人作为统筹执行单位，对责任投资相关政策的有效实施负责。中国人寿深度参与多层次社会保障体系建设，参与承办200多个大病保险项目，扩大长期护理保险经办服务与“惠民保”项目普惠版图，有效减轻人民群众医疗和照护负担。目前，投资服务实体经济超5万亿元，以金融活水精准赋能经济循环转换。聚焦乡村振兴战略部署，累计研发专项产品20余款，惠及涉农人口超2亿人次，并选派千余名帮扶干部扎根1085个帮扶点，以实干担当书写金融央企服务国计民生的责任答卷。此外，为切实提升金融服务可及性与普惠性，中国人寿持续深化对偏远地区的服务覆盖与金融知识普及工作，全力打通保险服务“最后一公里”。

同时，服务落地的成效在金融消费者教育领域得到显著体现，2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传及金融教育宣传周活动期间，该公司开展的集中教育宣传活动有效触及消费者人次同比显著提升31.4%。特别是在金融教育宣传周活动中，其面向重点地区精准发力，在西藏地区开展普及13万人次，在新疆地区惠及350万人次，在青海地区覆盖65万人次……

中国人寿以科技破解服务痛点，推动量化核保、AI理赔等智能模型落地应用，整体理赔时效为0.36天。在科技落地的同时关注消费者保护，严格开展消保审查与隐私影响评估，将信息安全与隐私保护理念贯穿于服务全过程。

聚焦特殊群体需求，积极消弭数字鸿沟，中国人寿倾力打造行业适老化服务标杆，让科技的便利惠及每一位客户；深耕养老服务领域，积极构建多元化养老服务供给体系，2025年新增布局2个、开业3个机构养老项目，推出国寿“随心居”首批4款旅居养老产品，回应社会养老关切。

中国人寿坚持以人为本，厚植人才成长沃土，持续完善员工与营销伙伴的关怀激励机制，2025年系统性地开展了年度员工满意度调查。结果显示，员工对公司发展理念和管理实践广泛认同。未来中国人寿将每年定期开展，并持续关注员工反馈，及时总结、分析调查中的问题，开展员工满意度提升行动。同时，为保障公司股东利益，中国人寿制定《董事、监事、高级管理人员和关键岗位人员绩效薪酬追索扣回管理暂行办法》等，明确建立绩效薪酬追索扣回机制，对其绩效薪酬的40%以上实行延期支付，递延期限不少于3年。坚决守牢不发生系统性金融风险的底线，风险综合评级连续30个季度保持A类评级。

面向“十五五”新征程，中国人寿将乘势而上、锐意改革，向建设中国特色世界一流寿险公司目标加速迈进，以“十五五”良好开局为中国式现代化贡献国寿力量，共同续写中国经济高质量发展新篇章。

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