【大河财立方 记者 徐曼丽 通讯员 张玉龙 李欣】为深入贯彻落实金融监管部门关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作的部署要求，工商银行郑州分行紧紧围绕今年“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦数字金融惠民、风险防范教育、重点群体服务三大领域，精心组织、高位推动，从高校校园到网点主场，从繁华商圈到养老机构……开展了一系列形式多样、内容丰富的教育宣传活动，切实提升公众金融素养，筑牢财产安全防线，生动诠释了国有大行“金融为民”的责任担当。

高位推动，创新宣教模式见成效

工商银行郑州分行高度重视本次“3·15”消保教育宣传活动，成立专项工作组，统筹多个业务条线协同推进，同时在活动形式上大胆创新。

3月12日，在监管部门和上级行的指导下，该行走进河南大学郑州龙子湖校区开展“3·15”进校园活动，打破了传统的单向宣讲模式，采用了“室内精准宣讲+室外趣味互动+线上互动传播”的立体式创新宣教模式。活动现场，既有针对大学生求职场景的金融指导，也有寓教于乐的互动游戏。沉浸式的体验，让枯燥的金融知识变得鲜活有趣，有效提升了学生群体的风险防范意识和金融素养。

3月13日，工商银行郑州分行参与在郑州市金融岛湖心广场举办的河南省“3·15”国际消费者权益日主场活动。现场设立金融消保专属展位，该行工作人员通过发放宣传资料、现场答疑、案例演绎等多种形式，向到场群众普及数字金融知识，面对面解答群众关心的问题，充分体现了工商银行践行金融为民理念、保护消费者权益的责任担当。

全面响应，织密服务“宣传网”

活动期间，工商银行郑州分行充分发挥网点数量优势，在郑州市域构建起全方位、多层次的宣传网络。全行上下联动，采取“网点阵地+走出去”相结合的方式，让金融知识触达每一个角落。

在网点内，电视广告屏滚动播放数字金融服务的场景，整齐摆放着内容丰富的宣传折页，营造出浓厚的宣教氛围。走出网点，该行各机构更是积极行动，开展“多点开花”的广泛宣传。

该行辖属商都路支行走进某医院，开展“清朗金融网络 守护安心消费”活动，展现专业、负责的金融服务形象；南阳路支行深入省直单位，普及金融消费者“八项基本权利”，揭示不法中介的危害；中牟支行走进县人民医院及合作单位，普及防诈、反洗钱等金融安全知识；花园路支行充分发挥网点布局优势，将阵地宣传与进医院、进商户相结合；陇海路支行、航空港区支行布局周边社区，广泛普及金融消费者权益和金融风险防范技能……全行上下联动、多点开花，有效扩大了本次活动的宣传覆盖面，让本次“清朗金融网络 守护安心消费”金融消费者权益保护教育宣传主题深入人心。

精准滴灌，传递服务“工行温度”

在全面开展宣教活动的同时，工商银行郑州分行在活动实施细节上更加注重分类施策，聚焦不同客群开展精准宣传。

如针对企业职工，深入某物流企业，通过生动的案例讲解和情景模拟，帮助企业职工识别虚假金融广告和误导销售等骗局，帮助提供依法维权的实操技能。面向老年群体，走进养老院，向老人们讲解防范电信诈骗、保护个人信息等内容，用实际行动守护好老年人的“钱袋子”。此外，该行注重为行动不便的老年客户提供特事特办服务，将金融消保宣传与解决实际困难相结合，以行动诠释工商银行“以客户为中心”的服务理念。

下一步，工商银行郑州分行将持续强化金融消保宣教活动的引领作用，工作中深入践行“金融为民”，积极拓展“消保+”场景，创新宣教载体，提升服务质效，扎实推动消费者权益保护工作取得新成效，为构建和谐、清朗的金融消费环境贡献工行力量。

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