金融机构：中信银行公司郑州分行

案例领域：普惠金融

案例内容：

某仪器设备有限公司主要从事机械设备、仪器、 仪表的批发，常因货款回款不及时而导致资金周转不畅，企业财务人员了解到中信银行房e贷产品，经咨询后，以住房抵押快速获得了130万元的贷款，解决了短期资金周转问题，满足了其对于仪表批发采购、运输等方面的资金需求，加快了公司经营资金的流转速度，增强了企业的盈利能力。

金融机构：中信银行郑州分行

案例领域：普惠金融

案例内容：

某防水材料制造公司是国内先进防水材料制造商和供应商。公司和多所大学及科研机构建立了长期的合作关系，汇聚了一批新材料专家和研发应用高级工程师等科技精英，是国家级专精特新企业、瞪羚企业、普惠金融、乡村振兴、民营企业等多类政策支持企业。中信银行郑州商鼎路支行作为分行科创金融特色支行，有着浓厚的科技企业营销及服务氛围，同时深刻践行公私联动，支行公司客户经理在零售客户经理的推荐下认识了客户的实际控制人，得知实控人名下的公司即为名单内国家级专精特新客户后，立即开展营销。

在支行了解客户基本情况后，迅速制定公私联动综合服务方案，重点为客户讲解我行交易银行和普惠产品，让客户感受到我行以客户为中心的经营理念和专业细致的服务能力，取得客户认可，最终利用“科创e贷”产品切入，分行进行快速审批，企业通过线上申请，于10月25日成功获得1000万元的贷款。在后续业务服务中我行也展现了全线上处理、快速响应的服务优势，目前企业主要结算业务已全部转至我行。

金融机构：中信银行郑州分行

案例领域：普惠金融

案例内容：中信银行郑州分行深入贯彻国家金融惠企政策，积极履行社会责任，针对普惠小微贷款业务属性，切实扭转风险偏好，积极探索践行普惠金融产品服务创新,为普惠小微贷款客户提供优质线上化纯信用融资体验，做好普惠个贷客户的全方位融资服务。具体做法如下：

一是党建深度融合、助力业务发展。为更好的做好烟草商户服务，扎实推进“党建+业务”深度融合，联合当地烟草公司开展党支部联合党建活动，结合“我为群众办实事”方面需求，制作中信银行烟草商户服务手册，通过布设金叶乡村专卖中信红店、烟草销售渠道片区分包、双方人员一对一结对子、建立对接联系微信群等形式，形成定期联络和烟商客户的走访机制，大力支持推进小微客户融资，解决烟草商户融资难题。

二是业务服务下沉、做实服务基层。将烟草商户服务与零售业务“网点三公里”活动相结合，对网点周边社区、专业商业市场、写字楼等烟草销售商户，逐户搜寻、挨户营销，达到走访营销全覆盖，扩大客户规模；扩大服务范围，持续下沉营销范围，对我行网点未覆盖的二级地市、县域进行重点突破，持续储备目标客户，一次性批量上门办理。

责编:李文玉 | 审核:李震 | 监审:古筝