【大河财立方 记者 席韶阳 通讯员 唐爱红】近日，“520社会责任日”可持续发展优秀案例评选揭晓，新华保险凭借其近年来持续深耕可持续发展ESG领域的扎实努力与卓越成效，一举揽获“女性影响力（Her Impact）”“气候行动”与“AI普惠”三项议题的重要奖项，其中“给她‘新’力量·巾帼绽芳‘华’”项目，荣膺“女性影响力”议题唯一“最佳案例”。这份荣誉不仅是社会各界对新华保险可持续发展能力的高度认可，也彰显了新华保险在可持续发展领域的卓著表现，再次印证了其作为行业责任先锋的引领地位。

深耕“她力量”：多元机制激发女性内生力量

近年来，在贵州施秉等地区，新华保险探索“保险+公益”的融合扶贫新模式，围绕健康、经济与文化三个维度，系统构建起赋能女性全面发展的新路径。

在健康保障方面，精准推出女性专属保险产品“i她A款女性特定疾病保险”，配套设立“两癌救助金”项目，向确诊患者发放帮扶资金；并兴建2个乡村理疗室，提升当地基层医疗服务水平，打通健康服务“最后一公里”。“加油木兰”公益保险项目投入逾40万元，覆盖1.69万人次，为脱贫女性筑牢医疗与教育风险屏障。

经济赋能方面，携手中国妇基会实施“母亲创业循环金”项目，可提供80万元免息贷款支持女性创业。打造“天才妈妈梦想工坊”，通过培训、设计、订单等机制，助力苗绣技艺传承与妇女就业增收，让非遗文化在指尖焕发新生。

“绿”动未来：创新实践构建绿色投资蓝图

面对气候挑战与数字鸿沟，新华保险以前瞻的布局与务实的行动，交出了令人瞩目的答卷，其“‘新’绿动，‘华’章起”入选“520社会责任日”“气候行动”议题优秀案例，彰显在助力“双碳”目标、引领行业绿色转型中的专业实力。

为气候变化带来的系统性挑战，新华保险将气候风险纳入全面风险管理体系，构建“董事会—管理层—执行层”三级气候管理机制，设立“应对气候变化办公室”，同步推进制定气候风险管理办法，统筹推进全流程专业化管理。在实践层面，开展气候风险情景分析和压力测试，为投资优化提供科学依据。截至2024年末，其绿色投资余额已达296.52亿元，并新增“清洁能源REITs”等重点项目。其构建的制度化、专业化、可复制的绿色金融实践体系，为金融行业应对气候变化提供了“新华样本”。

AI赋能：智能化服务体系深化普惠金融实践

针对传统服务痛点，新华保险以AI技术构建“智多新”全栈式服务体系，将数字化转型作为普惠金融战略的重要引擎。其“AI赋能新华，智享每一刻”项目入选“520社会责任日”“AI普惠”议题优秀案例。

针对传统服务模式中存在的人力成本高、响应速度慢、服务不均等问题，新华保险构建“智多新”智能互动咨询、智能外呼、智能电子化回访系列智能服务，2024年累计服务超1500万客户；其智能导航服务覆盖20余类热门场景、500余个常见问题；其智慧柜员机自助服务深入线下网点，支持20余项核心功能，已惠及客户近500万，临柜客户自助服务率超30%。同时，为赋能代理人团队，特配备了智能推荐与个性化营销工具，构建“人机协同”全流程服务闭环，显著提升获客效率与用户满意度。

据悉，“520社会责任日”自2017年发起以来，已发展为中国社会责任领域最具影响力的公众倡议平台之一。新华保险此次揽获三项大奖，正是社会各界对其长期履行社会责任、深入推进ESG体系建设的充分肯定。

新华保险表示，未来将在公司治理和业务发展中持续践行ESG理念，深入探索责任金融与价值创造相融互促，拓展绿色投资布局，推动普惠服务创新，提升社会影响力和示范带动力，持续书写可持续发展的新华答卷。

责编:李文玉 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监审:古筝