【大河财立方 记者 席韶阳 通讯员 王筱】贵州榕江县自6月24日起遭遇超50年一遇的特大洪涝灾害，6月28日再遭二次洪峰袭击，县城多处低洼地带被淹，百姓的生命和财产安全遭受严重威胁。面对灾情，中国平安迅速启动重大突发一级应急响应，成立以集团联席CEO郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组。统筹旗下产险、寿险、养老险、健康险协同联动，第一时间展开客户出险情况排查，开通理赔绿色通道及24小时95511应急联络专线。

截至7月1日12时，中国平安接到榕江灾区客户财产险报案748笔，估损金额超3277万元，已理赔（含预赔）677.88万元，累计救援当地社会车辆398台。目前，寿险、养老险、健康险暂未发现客户出险。

灾情发生后，平安产险贵州分公司组织12名党员组成的“应急救援党员先锋队”第一时间奔赴受灾一线，按照当地政府统一部署，展开无差别抢险救灾。截至7月1日，包括党员先锋队在内，平安产险已累计抽调大灾应急支援人员46人，调度救援车46台，对社会车辆开展无差别救援，累计救援车辆398台；向受灾群众紧急发送饮用水、干粮等生活物资150余箱。

为高效服务受灾民众，平安产险在榕江设立4个便民理赔服务点，并开通特案预赔服务，优先处理灾区案件。截至7月1日，产险已完成理赔（含预赔）金额677.88万元，其中车险667.08万元；95511热线专业调度、智能分拨优先处理受灾区域案件。

灾情发生后，平安95511热线紧急调配50余名客服人员，通过4次班次调整确保专线畅通，目前已累计受理客户进线超7600通，为受灾群众提供及时的理赔和救援支持。

中国平安表示，将继续密切关注贵州榕江洪灾进展，持续排查客户出险情况，全力调集各方面资源，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，帮助受灾群众尽快走出困境。

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