【大河财立方 记者 席韶阳 通讯员 王筱】近期最大的国际新闻，莫过于伊朗与以色列的军事冲突升级了。面对战火蔓延，多国紧急启动撤侨程序，中国保险公司平安产险依托“平安24全球守护计划”全球急速救援服务网络，积极协助海外游子紧急撤离。据平安产险河南分公司消息，截至6月16日20时，“平安24”已从伊朗、以色列协助71名平安客户成功撤离。

平安方面表示，已启动海外急难专项援助计划，无论是否为平安客户，均可拨打应急联络热线95511(境外+86 75595511)寻求帮助。

“平安24”响应海外客户需求

已协助71名客户紧急撤离

近期，随着以色列与伊朗对抗升级，中东局势持续紧张。如何保障身处海外冲突地区的中国公民的生命财产安全成为全民关注焦点，来自中国的保险公司平安产险也参与了本次国际急难救援事件。

“平安24全球守护计划”（以下简称“平安24”）海外安全专家团队相关负责人表示，平安已启动应急预案，成立专项工作小组，依托“平安24”全球急速救援服务网络，全力以赴响应客户需求、兑现服务承诺，为身处冲突地区的海外客户及同胞提供专业避险指导、临时安全防护支持，并为人员紧急转移或撤离做好相关准备。

该负责人表示，不同于传统保险产品出险事后赔偿，“‘平安24全球守护计划’是提供前期撤离服务，即便客户未遭遇出险情况，我们也会为其提供撤离等服务。”

据平安产险公开披露信息，截至6月16日20时，“平安24”已从伊朗、以色列协助71名平安客户成功撤离。

相关负责人表示，当地局势紧张，救援是一个与时间赛跑的过程。“我们从客户正式提出撤离需求，到‘平安24’海外安全专家抵达现场，最快的救援响应用时不到1小时。”

非平安客户也可拨打应急联络热线

全力保障海外同胞安全

据了解，平安从20世纪90年代就开始组建“海外急难救援”服务团队，2001年前后在行业内率先推出国内急难救援服务，逐步形成了平安全球急速救援服务体系。

“平安24”就是该服务体系的代表产品。它以“全球24时区无死角、全年24节气不间断、全天24小时秒响应”为服务理念，构建了一个覆盖230多个国家和地区的救援网络。

与传统的保险服务不同，“平安24”开创了“先防再救后赔”的创新模式。在风险发生前提供预警；在危机中实施救援；在事后进行理赔。

该服务覆盖战争、暴动、恐袭、绑架、劫持、自然灾害等多种突发场景。通过数字化平台，实现案件前置预警、救援精准派工与服务实时监控。

“平安24”的救援速度以小时计算。2025年5月2日，在印尼雅加达的赵先生突发急性脑炎，情况危急。家属情急之下拨通平安产险客服电话，请求医疗转运回国。平安产险湖北分公司接到请求后，立即成立紧急救援专项小组，远程会诊、医疗专机、跨境通关全链条联动。次日中午，配备ICU设备的医疗专机从雅加达起飞，落地广州后无缝衔接中山医院。最终，赵先生成功脱离危险，各项指标逐步恢复。从接到报案到跨国医疗转运完成，“平安24”用时不到48小时。医疗转运费用均由平安垫付报销。

近年来的国际危机事件中，也常常见到平安的身影。2024年10月巴基斯坦发生恐袭事件，“平安24”团队完成了遇难人员遗体国际运输的艰难任务；2025年3月缅甸强震期间，他们为奔赴灾区的中国记者提供了全方位的境外保险保障。

随着以色列与伊朗军事冲突持续升级，平安方面表示，已启动海外急难专项援助计划，无论是否为平安客户，均可拨打应急联络热线95511(境外+86 75595511)寻求帮助。

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