文 | 中原银行平顶山分行纪委书记 张志华
在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，这既是巩固拓展主题教育和党纪学习教育成果的延续深化，也是应对新挑战、答好新考卷的战略举措，对银行等金融机构而言，更是一次以作风转变促发展提质的难得契机。各级领导干部要系统学习习近平总书记关于作风建设的重要论述、中央八项规定及其实施细则精神，提升站位、端正态度，真正把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去，正视当前经营发展、改革化险中遇到的矛盾和问题，在与党中央精神对标对表中，揭短亮丑、追根溯源，找准症结、刀刃向内，全方位查缺补漏，整改提升，努力实现从管理体制、运行机制，到工作作风、企业文化的整体性重塑。
要以整治享乐主义、奢靡之风，促进降本增效，改善行业社会形象。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”习近平总书记反复告诫我们要牢记“奢靡之始，危亡之渐”的教训。无论党政机关还是企事业单位都要尚俭戒奢，做到“三个务必”。一段时间，一些金融业内人士以市场化为由，宣扬人才“精英论”，在落实八项规定精神上搞“例外论”“特殊论”，在待遇上追求高薪，在生活消费上追求高端，一度带坏了行业风气，也带偏了一些年轻员工的价值观。前些年网络上金融企业个别员工炫富行为触动了社会的敏感神经，影响了行业声誉。近年来，随着全面从严治党深入，特别是巡视巡察整改推动金融机构薪酬日益规范合理，市场竞争加剧导致经营利润下滑，社会上对金融机构的误读、偏见少了，但还需要对标中央八项规定及其实施细则精神，从干部员工生活作风到企业内部管理进一步改进提升，以达到正本清源的效果。
从巡视巡察、审计监督看，当前一些金融机构还需要在员工薪酬福利尤其是高管待遇上再规范，避免陷入“现在整改以前的问题，过几年后又整改现在的问题”。在财务管理上要严格规范，严查以业务营销为名搞违规吃喝，把业务营销费当个筐，各种不合理支出都往里装，以及弄虚作假套取营销费、私设“小金库”助长不正之风等顶风违纪行为。各级领导干部要增强责任心，真正在管理上精打细算，把有限费用用在刀刃上，避免以程序上的合规掩盖实质上的浪费，特别是在净息差持续收窄的形势下，要树立过紧日子思想，以精细化管理实现降本增效。
要以整治官僚主义、形式主义，提高管理效能，凝聚上下同欲合力。习近平总书记深刻指出，形式主义、官僚主义是实现新时代新征程党的使命任务的大敌，是党内的一个顽瘴痼疾。十九大以来，党中央从严明政治纪律的高度纠治形式主义、官僚主义。去年以来，专门建立纠治形式主义为基层减负专项机制。但有的金融机构仍然把落实八项规定精神局限于整治享乐主义、奢靡之风，对自身存在的形式主义、官僚主义问题浑然不觉；有的空喊“两个维护”口号，却在落实金融服务实体经济、支持发展新质生产力、做好金融“五篇大文章”上无所作为，只注重短期绩效，不谋划长远发展；有的表面上重视加强党的领导、重视企业基层党建，却缺乏有机融合的载体和举措，搞成了徒有其表、层层加码、过度留痕的形式主义；有的领导官僚化、部门机关化，为了本部门权威，搞条线分割、各自为战，甚至在政策上相互掣肘，让基层无所适从；有的为了规避责任，设置很多无实际意义的繁琐审签程序，看似层层负责，实际无人负责，克服了文牍主义，又滋生了指尖上的形式主义。
企业效能来自科学管理。各项政策措施、经营策略、产品设计要经常用心倾听来自基层一线的反馈。学习教育中要敢于正视问题，问题是时代的声音，也是我们努力的方向。千难万难，找对方法就不难。我们既要从习近平总书记讲话中找答案，也要从基层实践中找智慧。企业中层居于承上启下关键环节，不能陷入上不通“天线”、下不接“地气”的悬空状态，不能只会纸上谈兵、讲大道理，要经常和基层员工围坐在同一张桌子上研究问题，集思广益寻求破题之策。只有切实消除形式主义、官僚主义，才能把基层干部员工从无谓的事务中解放出来，凝聚起上下同欲、求真务实的合力。
要以整治行业乱象、解决关系群众切身利益的问题，提升群众满意度。落实八项规定精神根本目的是密切党同人民群众的血肉联系。这次学习教育明确坚持开门教育，就是要倾听群众意见、解决好群众急难愁盼问题。中央纪委部署群众身边不正之风和腐败问题集中整治要再抓两年，金融行业不能置身事外，要对标客户反映普遍的问题开展集中整治，以维护金融消费者合法权益的实际行动彰显加强作风建设的决心。
从当前金融消费者疑难投诉溯源看，不少投诉背后有非法金融中介的影子，折射出金融市场的乱象。有的金融中介搞虚假宣传、误导消费者，有的鼓动客户恶意投诉，帮助客户逃废债，还有“存款变保险”等乱象，这些违法犯罪既扰乱了金融市场秩序，也侵害了消费者合法权益，最终带来的是金融机构的信任危机。我们要抓住打击“黑灰产”违法犯罪专项行动这一契机，积极配合公安机关打击非法金融活动，净化金融市场秩序。要树牢“客户至上”理念，坚持换位思考，不断检视自身问题，改进服务质效，增强客户信赖感满意度。要把对内金融业务培训和对外金融知识普及结合起来，推动员工业务能力和客户金融素养同步提升。要加大金融政策和金融业务公开力度，消除机构与客户信息不对称，挤压非法金融中介生存空间。要加强同业之间、与公安机关之间的信息共享，提升识别防范非法金融活动的能力，筑牢反洗钱、反诈骗坚固防线，坚决守住老百姓的钱袋子。
对银行机构而言，好的作风对内是凝聚力战斗力，对外是信誉度美誉度。我们要抓住这一契机，在学习领悟中对标对表找差距，在查摆剖析中深挖根源找症结，以精准化整改措施推动刹歪风、树新风，做到标本兼治，以高质量转型发展实效检验学习教育成效。
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