“一张书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”康熙年间，大学士张英家人与邻居在修建院墙时因占地问题引发矛盾。得知此事后，张英就以这样的一首短诗告诫家人要包容礼让，并要求将自家院墙后退三尺。邻居见状，深为感动，也将自家围墙后退三尺，于是在两家院落之间便留下了一条六尺宽的巷道。自此，崇尚礼让包容的“六尺巷”的故事在民间广为流传。
在河南省新乡辉县市矛盾纠纷多元化解中心，很多前来寻求帮助的人说：“有矛盾纠纷就找六尺巷调解工作室的张金录，一个字 ‘中’”，张金录是谁？原辉县市人民检察院检察员，退休后成为了当地矛盾纠纷多元化解中心六尺巷调解工作室的调解员。新闻访谈《化解基层矛盾纠纷需要更多“六尺巷”，专访基层矛盾调解员张金录》。
“我不是第一次来找张老师帮忙了，作为原告，我对他帮我解决我的问题充满信心”。采访当天，一进门记者就遇到了正在说话的张女士，原来她所在的公司被人拖欠债务，作为已经胜诉的原告，为促成对方积极还款，在张金录的积极调解下，张女士的公司同意做出一些让步。
记者：张老师，为什么这位当事人已经胜诉了，您还要劝她们做出一些让步呢？
张：因为被告他们确实有实际的困难，我们六尺巷调解工作室倡导解决矛盾要礼让、包容，就是说有理的一方，如果看到对方真有实际困难，那咱不能得理不饶人，没理的一方，你也别心存侥幸想着耍赖。大家相互理解，相互包容。
记者：我知道您调解了不少起矛盾纠纷，在这些调解中，什么样的案子多一些？
张：经济纠纷，家庭矛盾，邻里纠纷，什么样的纠纷都有。
2024年某公司以员工试用期主动辞职为由拒付工资，双方各执一词，矛盾一度激化。这名员工情绪激动，认为公司恶意克扣，公司则坚持按合同条款执行，双方僵持不下。面对这样的紧张局面，张金录感到如果不能及时化解矛盾，双方有可能陷入更大的对立冲突。因此，他多次找到双方，耐心倾听，了解案情，反复沟通，最终促成双方达成和解，既维护了劳动者合法权益，也保障了企业的正当利益。
记者：您觉得做基层矛盾调解工作难么？
张：难，你比如说在经济纠纷中，经常遇到对方躲债，我呢，就得想方设法与对方取得联系，还得建立信任，畅通沟通渠道，光这一项我就觉得有时候挺难的。其实有时候群众的一些基层纠纷，都是鸡毛蒜皮的小事，但是你要真想让双方达成和解，还真不那么容易，有时候我会把矛盾纠纷化解当成一门“艺术”，像完成一件作品一样全身心的投入。
记者：自从2024年您到辉县市矛盾纠纷多元化解中心以来，据统计您受理了200多起矛盾纠纷案件，成功调解90件，调解成功率约45%，我觉得这个调解成功率挺高啊，您认为要想做好基层矛盾纠纷调解工作，关键点在哪？它有没有什么窍门？
张：首先你要能付出辛苦，肯花费时间，甚至要占用你很多休息的时间、下班的时间，另外一个就是要建立信任，你需要尝试从矛盾纠纷双方各自不同的角度看待问题，了解他们的诉求，这样才能建立信任，寻找到双方和解，事情得到解决的最大公约数，这样才能化解对立，消除矛盾。
记者：我知道您退休前，在市检察院工作，是一名检察员，现在您退而不休，又在基层从事调解矛盾纠纷的工作，您是怎么看待这种身份角色转换的？
张：虽然我现在退休了，但是我个人觉得我的工作没有变化，退休前在检察院作为一名公诉人，为了确保司法的公平公正我需要全面了解掌握原告被告双方的情况，现在退休在这儿做矛盾纠纷调解，工作性质是一样的，我认为没变化。
记者：在您处理的这些案件中，有没有让您觉得特别费劲，甚至让您有挫败感，让您感到委屈的情况出现？
张：当然有啊，有个被告是个河北的，欠人家钱，一开始打电话就是不接，后来我是给他发短信，对方才跟我建立了联系，苦口婆心好说歹说，双方终于要达成和解了，需要在调解书上签字，这样才具有法律效力，但是被告后来突然变卦反悔了，不签字了，这个案子我下了很多的心血，就差这最后一步了，没能调解成功，我当时心里很难受，心想我咋能遇到这样的人，真的特有挫败感，但是，难受归难受，第二天调解工作还得照常干，我不能怨别人，只能暗自再下功夫。
记者：听您的讲述，我真的觉得其实您很用心的在做这份工作，您真的很热爱这份工作，您在每一次矛盾纠纷调解中都会有总结和收获，我想这无形中也在为您下一次的调解积累更好的经验，找到更高效更让人觉得暖心的办法。
张：是的，我每一次都会有总结，每一起案件调解结束，我都会总结在这个过程中，我有没有表述不准确的、态度是不是生硬了或者角度是不是有不合适的地方，总之就是想把问题解决，把工作干好。
记者：本来已经退休了，可以回家享清福了，可现在您在这儿干着调解工作，您觉得辛苦么？
张：辛苦肯定辛苦，但是我觉得苦并快乐着，我觉得很值！在我身体允许的情况下，退休后还能做点事，化解老百姓的矛盾，特别是有些案子调解成功后，有些当事人高兴的要请你吃饭，哪怕是他们一句发自内心的感谢，我都觉得特有成就感。
记者：如果将来有一天干不动了咋办？
张：将来干不动了，就算我离开这个岗位了，但是我相信六尺巷调解工作室这个招牌在老百姓心中一定能立得住。
辉县市长期学习借鉴“枫桥经验”，立足本地实际，整合资源，建立县乡村三级调解员信息库。截至目前，全市县乡村共配备专职兼职调解员900多名，实现了基层矛盾纠纷调解员县乡村三级全覆盖。
辽宁广播电视台记者 张海鹏
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