【大河财立方 记者 席韶阳 通讯员 李苑睿】近日，平安人寿周口中心支公司成功拦截一起“代理退保”骗局，帮助客户江女士避免了14万元保单保障损失。该案件再次为消费者敲响警钟：警惕以“维权”为名的个人信息诈骗，谨防非法代理退保陷阱。

轻信“维权”话术 险失保险保障

据平安人寿周口中心支公司披露，江女士2016年为子女投保保险产品，年缴保费2万元，已连续缴费7年，共计14万元。2023年3月，江女士通过线上渠道咨询保险产品时，被自称“专业代理退保”的不法分子盯上，对方谎称江女士的保单“收益低、被保险人不死不赔”，唆使江女士退保，并要求其提供个人资料信息，签署“代理退保”协议。

在代理退保人员向公司投诉过程中，平安人寿投诉处理人员发现投诉人身份异常，当即与江女士直接联系核实。经调查，代理退保人员虚构事实企图骗取退保金，公司迅速启动风险预警机制，联合代理人和内勤人员向江女士阐明骗局危害，成功劝阻其终止退保操作，保住了14万元保单的长期保障功能。

非法代理退保套路深 消费者需强化防范

平安人寿周口中心支公司分析指出，此类骗局中，不法分子通常利用消费者对保险条款理解不足、追求短期利益等心理，以“全额退保”“维权止损”为幌子，诱导消费者签署代理协议，非法获取个人信息并收取高额手续费，甚至倒卖客户资料实施二次诈骗。

对此，平安人寿周口中心支公司提醒保险消费者：

切勿轻信“代理退保”承诺。保险合同是保险人与投保人协商一致，按合同约定自愿订立，受《保险法》保护。根据《保险法》第四十七条规定：投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值，而非已交保费。消费者若轻信“代理退保”承诺，不仅可能丧失原有保障，还需承担退保带来的资金损失，甚至面临个人信息泄露、信用受损等法律风险。

警惕陌生“维权”邀约。勿轻信非官方渠道的退保建议，尤其对要求提供身份证、银行卡、保单等敏感信息的行为保持警觉。

善用多元纠纷解决机制。如需办理退保，应通过保险公司官方渠道办理。如果对金融机构的产品或服务有异议，可以亲临现场协商解决，也可向行业主管行政机关投诉，或通过人民法院提起诉讼，切勿相信网络代理维权机构以免上当受骗。

保护个人信息安全是每个消费者的责任，金融消费者是个人信息安全的第一责任人。平安人寿周口中心支公司相关负责人强调，防范代理退保骗局需要提高警惕、增强防范意识，未来公司也将持续通过风险提示、案例宣导等方式提升公众防诈意识，同时完善投诉核查机制，筑牢反诈防线，切实维护消费者合法权益。

责编:李文玉 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:古筝