【大河财立方 记者 司高妍 实习生 刘程】带着宠物逛商场，还有“首席宠物关怀官”上岗提供服务，这个场景你期待吗？作为河南省内奥特莱斯业态的“领头雁”——郑州杉杉奥莱中牟店正用创新的商业逻辑和温暖的人文关怀，为商业购物中心如何发展萌宠经济打造学习样本。

4月14日，大河财立方记者获悉，郑州杉杉奥莱中牟店完成宠物友好空间的全面升级，这标志着该店正式跨入人宠共融的2.0时代。

据郑州杉杉奥莱中牟店介绍，他们此次不仅引入宠物社交圈、宠物服务矩阵等八大特色服务设施，更迎来了一位特殊的神秘嘉宾——寻回犬“Sunny杉妮儿”，作为“首席宠物关怀官”上岗。

“这只名为‘杉妮儿’的治愈系员工，不仅要完成巡视动线安全、测试草坪舒适度等专业工作，还担负着安抚焦虑宠物、陪顾客游逛提供情绪价值、示范正确使用设施等特殊使命。”郑州杉杉奥莱中牟店说。

郑州杉杉奥莱中牟店为何要打造人宠共融的商业空间？

在消费升级与情感经济双重驱动下，中国城镇犬猫数量已突破1.2亿只，宠物经济市场规模达3000亿元。

“我们敏锐捕捉到‘它经济’浪潮下的深层需求——现代人渴望在消费场景中获得情感治愈。因此，我们打造的不仅是购物场所，更是都市人带着‘毛孩子’说走就走的度假目的地。”郑州杉杉奥莱中牟店说。

那如何打造宠物友好生态环境？

郑州杉杉奥莱中牟店表示，他们主要从以下三个维度着手：一是打造星级服务矩阵，即客服中心设立宠物接待站，顾客可携宠物游购，可提供临时托管，20辆轻便宠物推车凭身份证件免押金租赁，车筐内贴心放置一次性尿垫和捡便袋；二是沉浸式宠物社交圈，特设百平萌宠社交圈，为宠物和家长提供沉浸式的社交场所；三是周周举办主题派对：从宠物障碍赛、生日轰趴到公益义诊轮番登场，长期举办萌宠市集，家长可互换闲置玩具，“毛孩子”则通过嗅闻交友卡结识玩伴。

郑州杉杉奥莱中牟店运营团队表示，未来，杉杉奥莱中牟店将持续优化基础服务，如增设宠物防风毯和降温冰垫、带宠徒步活动、在“杉妮儿”生日当月举办“公益日”、收益捐赠流浪动物保护等。“我们相信真正的宠物友好不在于设施有多高级，而在于是否愿意弯下腰，从宠物视角看世界。”

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