【大河财立方 记者 张劭辉 通讯员 王萍】不久前的一天上午10时许，农行洛阳关林支行营业厅内，一位身穿深灰色夹克的中年男子快步冲向柜台，额头渗出细密的汗珠：“快！把我的银行卡限额调到50万，我有急用！”这声急促的声音，拉开了一场惊心动魄的“反诈阻击战”。

“服装采购”还是“朋友转账”？矛盾说辞露破绽

“您提额的具体用途是什么？”该行客服经理王浩南一边操作系统，一边按流程询问。客户攥紧手机，目光游移：“做服装批发，要给供应商打款。”见王浩南要求提供采购合同，他突然改口：“其实是转给朋友救急……”

反常的应答让王浩南瞬间警觉——系统显示，这张银行卡近三年仅有零星交易，但3月10日突然频繁出现1元、10元的小额测试转账。“账户活跃度与提额需求严重不符！”他立即向内勤行长陈淑婉汇报。

微信聊天现端倪：“无需多问，立刻提额”

“您说的供应商联系方式能提供吗？”面对陈淑婉的追问，客户支支吾吾，手指无意识地摩挲着手机屏幕。征得同意后，陈淑婉翻看其微信记录，一条3月10日的对话令人心惊——

“尽快提额！别问太多，按步骤操作！”

聊天记录中，一个微信号反复催促客户提交银行卡照片、验证码，并以“高收益理财”为诱饵要求转账。客户甚至按对方指令，拍摄了全部银行卡的正反面照片发送。

警银联动按下“止损键”

“这是典型的‘冒充投资’诈骗！”陈淑婉果断启动应急预案，一边以“系统升级”为由稳住客户，一边向关林派出所报警。5分钟后，民警赶到现场。调查发现，客户已向诈骗分子透露身份证号、家庭住址等敏感信息，且对“投资项目”深信不疑。

“他们说是内部渠道，稳赚不赔……”在派出所劝导室内，客户仍试图辩解。民警调出同类诈骗案例，逐条分析话术漏洞，经过数小时耐心沟通，客户终于醒悟，颤抖着手删除了诈骗分子的所有联系方式。

“三问二核一劝阻”织密防护网

“诈骗分子的话术每天都在升级，我们必须比他们更快一步。”陈淑婉告诉记者，农行洛阳关林支行通过“三问二核一劝阻”机制（问用途、问对象、问原因；核身份、核凭证；遇可疑立即劝阻），已拦截电信诈骗多起，今后将继续以高度的工作责任心和风险防范意识，守护好人民群众的钱袋子。

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