在“3·15”国际消费者权益日来临之际，交银人寿洛阳中支联合洛阳市涧西区重庆路第一社区居委会开展“金融知识大讲堂”公益宣传活动，通过案例剖析、互动问答、视频演示等形式，向社区老年居民、残障人士普及防范AI诈骗、识别代理退保“黑产”等金融安全知识，用贴心服务筑牢社区金融安全防线。

“AI换脸”骗局现形记：科技反诈护银龄

“您看这段视频，声音语气和您儿子一模一样，但这就是AI合成的诈骗视频！”活动现场，交银人寿工作人员通过播放真实案例视频，拆解诈骗分子利用AI语音合成、深度换脸等技术伪装亲友实施诈骗的套路。工作人员手把手指导老人设置手机骚扰拦截功能，并送上《特殊群体保险消费防诈骗指南》，图文并茂地标注了“防风险小贴士”：不轻信陌生视频通话、不点击不明链接、不透露验证码，遇到可疑情况要及时联系子女或报警。

警惕“全额退保”陷阱： 擦亮双眼明辨“黑产”

针对近期频发的“代理退保”黑产乱象，工作人员通过视频还原黑中介作案流程：首先在各大网络平台购买个人信息，再以“全额退保”为幌子怂恿退保、签署协议收取定金、教唆退保收取佣金，使消费者损失保险保障，最后再把客户信息卖给下一家牟取利益。向社区居民揭露了“黑产”四大特征——承诺“全额退保”、索要身份证银行卡、诱导签署委托协议、教唆编造投诉理由。向居民明确提示“黑产”代理会为居民带来资金损失、保障缺失、信息泄露等风险。

寓教于乐面对面：知识普及更走心

考虑到老年群体学习特点，活动特别设置游戏互动环节，将AI诈骗识别、金融消费者八大权益、反洗钱法规等知识点融入游戏环节，老人们在欢声笑语中掌握实用技能。

“以前接到诈骗电话就心慌，现在知道怎么应对了！”72岁的王大爷指着《风险提示》笑着说。交银人寿工作人员表示，今后将持续推进金融知识普及常态化，通过“社区课堂”等形式构建全年龄段风险防护网，切实维护消费者合法权益。

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