【大河财立方 记者 王楠 通讯员 张亚雷】近日，浦发银行郑州分行辖属安阳分行营业部收到了一对夫妻送来的锦旗。

“感谢浦发银行安阳分行营业部的工作人员。”送来锦旗的刘女士表示，因为工作人员的及时介入，夫妻二人才得以守住多年的积蓄。

据了解，7月8日下午6点27分，浦发银行安阳分行营业部突然接到一通电话，客户刘女士告知工作人员，自己收到了多家银行发来的短信验证码，银行卡正在往外转账，而自己浦发银行的卡里还有20万存款。

浦发银行安阳分行营业部的工作人员立刻意识到，刘女士很可能是遭受了电信诈骗。在安抚刘女士的焦急情绪后，运营主管杨慧芬与刘女士详细沟通后获悉，刘女士曾接到陌生电话，对方自称为某短视频平台客服，并告知刘女士已开通了该平台的直播会员，如不及时进行退订，可能会收取额外费用。由于刘女士确实自行操作进入过该平台的会员充值界面，所以对该电话半信半疑。加之对方提醒刘女士“可以下载国家反诈中心App，避免上当受骗”，从而打消了刘女士的疑惑。刘女士便根据该“客服”电话的引导，通过手机浏览器进入陌生链接，输入了类似验证码的密钥。几分钟后，刘女士收到了银行短信提示，随即意识到自己遇到了电信诈骗。

“在向公安机关报案后，也向银行进行了求助。”刘女士介绍，浦发银行安阳分行营业部工作人员通过电话指导对其名下所有银行卡进行挂失止付，并协助登录手机银行查询余额和交易明细。也正是由于及时挂失，存款得以保全。同时，工作人员还向刘女士详细解释了电信诈骗的常见手段，并提醒她切勿轻信陌生人的电话和要求。

“防范电信网络诈骗，是责任，更是使命”，浦发银行安阳分行营业部相关负责人介绍，此次成功堵截电信诈骗案件，便是浦发银行郑州分行持续加强防范电信诈骗工作的一个缩影。接下来，浦发银行郑州分行将继续保持高度警惕，积极践行金融为民的责任与担当，不断创新防范举措，提升防范能力，强化“金融安全”普及教育，筑牢安全防线。

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