【大河财立方 记者 郝楠楠 实习生 吴怡婷 文 洪昊旸 李博 摄影】文旅消费热，淄博、哈尔滨、天水、开封、洛阳等地现象级热点层出，“泼天富贵”成为文旅行业出现的高频词汇。

泼天富贵的出现，有迹可循。“首先，情绪价值对90后、00后等文旅主力消费群体来说是刚需；其次，他们有消费能力和时间去感受价值；最后，政府营造环境、商家营造市场、民众营造文化，多方参与下，流量产生。”4月11日，新一期“立方小茶桌”上，银基文旅集团副总裁、营销事业群总裁吴磊说道，“流量来临，当地衣食住行相关的业态都会被带动起来。要号召民众参与文旅共建，营造真诚好客的文化。”

“立方小茶桌”是由河南省发展和改革委员会联合大河财立方共同发起的品牌系列活动，本期活动在大宋官窑营销中心举行。现场，来自文旅企业代表、产业服务商等嘉宾到场，把脉文旅产业动向。

吴磊认为，淄博、哈尔滨等地的走红背后，相关政府部门对景区和商家们创造的营商环境是基础条件，珍惜流量、主动宣传则把热度推向了全国。同时，企业把产品做好，包括旅游产品、体验产品、产品宣传等。当民众享受到文旅流量带来的好处时，“罗森塔尔效应”出现，能够自发为更好的愿景去努力，培育出迎接泼天富贵的土壤。

全国文旅热，河南文旅产业也创造着自己的一路繁花。以银基为例，刚刚过去的清明假期，郑州银基国际旅游度假区假期三天，累计接待游客超15万人次，与去年同期相比增长195.82%，营业收入在全省景区中位列第一。再往前看，龙年春节期间，景区接待游客70.88万人次，综合收入突破亿元大关，较2023年同期增长45.19%、42.86%，夺得全省景区客流和营收“双第一”。

“银基过去一段时间里，坚持深挖洞、广积粮，高筑墙。”吴磊提到。

“高筑墙”是指通过不断的产品创新打磨以及服务提升，去打造产品核心竞争力和壁垒。在游乐设施和动物体验之外，银基增加了很多游客互动项目，提供超预期服务。“一切服务提升都是基于顾客需要，我们每天都在园区里进行游客调研、电话回访等，去年到园约900万游客，我们有效问卷数量达到了80多万份。”吴磊称。

其次，“广积粮”。银基文旅集团有累计十五年、超过300亿元的综合度假目的地开发和运营经验，自启动全国文旅产业输出以来，与上海、浙江、陕西、湖北、广西、海南等多地已有项目合作。

最后，“深挖洞”。“做营销，做无限贴近于经营的品效结合，以承接泼天流量。成为‘本地人常来，外地人必来’的旅游目的地。”吴磊表示。

另一方面，作为扎根于河南、成长于郑州的文旅品牌，吴磊也指出，外地游客在踏入城市的时候，就已经开始体验城市的产品，不仅是景区产品，还有交通、住宿、餐饮等多个环节，共同构成旅行体验。“这座城市针对外地人旅游产品是什么？除了景区做好经营和服务，还需要多方参与构建生态，共同解答。”

此外，吴磊判断，接下来的文旅市场中年轻化客群和银发客群的消费意愿将持续增加；随着进出境游的进一步开放，旅行区域会更多元化。

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