【大河财立方 记者 段伟朵 通讯员 鲁维佳】寒风天在小区内通行时，因路面积水摔倒受伤，物业公司是否需要承担赔偿责任？2024年1月12日，大河财立方记者从河南省郑州市惠济区人民法院获悉，该院今日成功调解了一起业主与物业之间的纠纷案。

现年60岁的刘女士是郑州市一小区的业主，在小区内遛弯时，因小区物业人员正在浇花，路面存在积水而摔倒受伤。随后刘女士被物业人员送至医院治疗，经诊断为左脚踝粉碎性骨折，住院17天，花去了数万元的医疗费用。

刘女士认为，物业公司明知天气寒冷可能结冰，在浇花时对花坛附近路面积水未及时清理，也未设置任何安全提示，应赔偿其医药费、误工费、护理费等各项经济损失5万元。物业公司认为，刘女士作为成年人，日常居住在小区，事发地点是其经常经过的地方，理应对自身行走过程中的安全负责，其在经过案发地点时因不注意看路才摔倒，物业公司不需要对此负责。双方争执不下，刘女士遂诉至法院。

受理此案后，承办法官了解到，双方对案件事实本身争议不大，但矛盾较深，遂决定力争通过调解的方式化解此案，也好让刘女士尽早拿到赔偿金。随后，法官来到该小区，通过实地走访、组织双方讲明法律关系、分析利弊等，促成刘女士和物业公司达成调解协议，物业公司向刘女士一次性支付了赔偿金，并承诺加强公共区域管理、改进服务水平，此案得以化解。

承办法官表示，本案是一起典型的违反安全保障义务责任纠纷。所谓安全保障义务，指的是宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者，在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所者的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。

物业公司作为物业管理服务的提供者，对于小区内的业主，在法律规定或者合同约定的合理限度内，负有相应程度的安全保障义务。本案中，刘女士受伤的地点为小区内道路，属于物业公司的管理范畴，物业公司工作人员在浇花时，既未在该区域路面设置安全警示标识，也未对水渍及时清除，致使原告路过该地面时摔伤，故应对原告主张的合理损失承担赔偿责任。

承办法官提醒，物业公司及其他经营场所、公共场所的管理者，一定要尽到合理、审慎、全面的管理义务，加强日常巡查力度，及时了解其所管理区域的场所状况，做好负责管理、经营区域内场地及设施的维护、管理和安保等工作，提前排查可能发生的危险与损害，更好守护群众人身和财产安全。

【法条链接】《中华人民共和国民法典》

第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

责编:王时丹 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:万军伟