【大河财立方 记者 杨霄 实习生 陈星冉 李雯雯】国内职场人、学生群体最想拉黑或卸载的钉钉,刷新了它的市场slogan:不卷,放AI大招。
1月9日,在杭州举行的钉钉7.5产品发布会上,钉钉正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品,推动AI的使用门槛进一步降低,让人人都能创造AI助理。该公司总裁叶军宣布,截至2023年年末,钉钉用户数达7亿,企业组织数达2500万,软件付费企业数达12万。他表示,随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景,AI Agent成为当下最佳AI应用入口。钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来三年,将有1000万个AI助理在钉钉上产生。
中国职场最“卷”办公软件钉钉,
突然说它要用AI拯救职场人和学生
钉钉为使本次新品发布会能打出圈,用足了洪荒之力。
开场炸雷节目是国内尤为火爆的上海彩虹合唱团演唱的成名神曲《我感觉身体被掏空》。这部神曲直指职场人被KPI捆绑、被各种内卷裹挟、在无休止加班中沮丧的种种痛点,述说着公众的辛酸与自嘲。
难道不是因为有了钉钉,职场人的身体与时间才被“掏空”的吗?
难道各种打卡、在线视频会、KPI绩效表、数据分析总结、动向报备、“已读未回”等,不是钉钉在国内办公软件市场的立身之本吗?
作为中国职场最卷办公神器的钉钉,怎么就从老板侧跳转到了职场侧?
在发布会现场,叶军给出的开场白竟是:“我不希望大家(职场人)这么苦、这么累,我觉得,钉钉该做点儿什么。钉钉不卷,该用最新的科技手段为职场带来效率与工作质量,让更多职场人重归自我生活。”
于是,叶军为钉钉7.5版揭秘,它对职场人最有善意的首款休闲解压产品是“敲一敲”。
现场所有观众都惊呆了,所谓的“敲一敲”功能,就是把敲木鱼这事儿搬到了线上。而且,钉钉还为它弄了个每日全球排行榜,就和微信运动步数排名一样,你能看到的是自个圈子里谁每天在线敲木鱼的次数最多。但叶军说,“敲一敲”是符合职场人心智的,用户可把木鱼的“钉三多”形象换成自家老板的照片,这样就痛快多了。
合唱团神曲、推出在线敲木鱼新功能,这些惊掉观众下巴的“花活”甩空后,叶军回归正题,正式推出全新智能化产品——AI助理,这是对AI Agent的实际落地。钉钉AI助理具备感知、记忆、规划和行动能力,更关键的是它具备跨应用程序的任务执行能力,可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。
叶军称,“我的超级助理”分为个人版与企业版。以个人版为例,为孩子批改书面作业都能用AI来技术解决了。作业改完后,AI助理可以对作文的语言表达和运用、结构合理性、措辞、错句等自动识别,还能像老师一样画出作文的佳句,指明段落架构的逻辑性与严谨性,甚至可以让家长、学生对作文“一键润色”。
不仅如此,钉钉以一位教师实际工作流程举例,有了AI助理后,老师从准备课件、整合知识点、梳理问题点到批改书面作业,全部可以交给AI助理来完成。简单理解,老师向AI助理提出需求,它自动生成所用课件。
“试想一下,这能‘拯救’多少国内家长与孩子在作业问题上的矛盾,让多少家庭重归母慈子‘笑’。”叶军毫不掩饰自己的要求,他说,过往3年疫情,国内不少职场人、学生在各应用商店给钉钉打“1星差评”。如今,钉钉AI助理来给大家创造工作、学习福利了,能不能在应用商店赏给钉钉一个“五星好评”。
钉钉有了7亿用户,
将从“烧钱体”转向赚钱体
当日活动现场,最炸裂的信息是钉钉官宣其用户数超过了7亿。
7亿注册用户是什么概念?
叶军称,与其他软件不同,钉钉的核心用户来自国内职场及B端市场。3年前,国家相关部门公布过国内职场人的总量约6亿人。同期,钉钉的注册用户数是4亿。受益于自有研发团队、产品团队及客户的支持,很多企业客户是将自家公司的上下游、生态体伙伴一并拉入了钉钉。由此,让钉钉真正成为一款国民级软件。
毋庸置疑,7亿用户积累对钉钉是一个里程碑。
有了足够庞大的用户基数,它有能力与国内第一大社交平台微信掰腕。同时,也为它的产品生态体繁荣创造了前所未有的土壤与产品创新机会,而作为平台方的钉钉,无疑将在崭新的生态圈实现更多盈利的可能。
如叶军介绍,截至上年底,钉钉产品注册用户数突破7亿人。其中,付费个人用户约2800万,付费企业约12万家。2023年4月,钉钉宣布接入阿里云通义千问大模型,开启全面智能化战略。8月,钉钉将智能化底座(AI PaaS)开放给生态伙伴和客户,用大模型帮助生态把产品重新做一遍。截至目前,钉钉已完成自身产品的AI改造,成为国内首个全面开放AI的国民级工作应用,并且有70万家企业真实使用。
国内知名大型时尚鞋服集团百丽,已在钉钉上线了AI助理“货品数字员工”。在活动现场,该公司科技中心总经理季燕利在演讲时称,AI不是玩具,而是零售业的未来生产力。针对商品流通环节的收发差异问题,让AI助理代替真人进行处理,不仅解放了人力,还提高了业务效率。未来,百丽将把AI助理进一步拓展到单据执行跟进、调货等更多业务场景。
新浪微博COO、新浪移动CEO王巍则表示,AIGC浪潮之下,钉钉率先把AI能力融入办公场景,让人“感到兴奋”。钉钉在2023年4月发布的AI魔法棒,已经成为最受微博员工欢迎的AI工具之一。
据了解,钉钉AI助理分为企业AI助理和个人AI助理。用户可以在AI助理页面一键创建个性化的AI助理,如个人的工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等;企业也可以充分使用企业所沉淀的知识库和业务数据,在获得授权后以对话的方式开展数据分析和洞察,创建企业的招聘AI助理、财务AI助理、报表AI助理等。此外,它还具备跨系统的任务执行能力,甚至它还可以借助开放接口,与钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方App连接。比如,创建的差旅AI助理,可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。
同日,叶军宣布钉钉将推出AI助理市场,致力于成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。未来3年,将有1000万个AI助理在钉钉上被创造出来。“钉钉诞生以来一直在做一件事,就是不断降低中国企业数字化的门槛。钉钉希望每个人、每家企业都能低门槛地创造AI超级助理,推动智能化普惠。”
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