【大河财立方 记者 李铮 实习生 李雯雯】11月28日下午，瀚海商业年终答谢围炉沙龙在海尚六楼屋顶花园举行。瀚海海尚、北金、璞丽的多位领导及商户代表出席活动，围炉煮茶，共话未来，助力瀚海商业多元发展。

瀚海商业不断通过业态调整、硬件升级、创意营销等途径，应对瞬息万变的外部环境，从而交出了超出预期的成绩单。据了解，截至目前，2023年瀚海海尚的年度销售额同比去年增长30%，保持逐年递增的发展态势。兄弟项目瀚海北金和瀚海璞丽在即将交出的成绩单中，今年年度销售额也有50%和35%的同比增幅。那么，瀚海商业是如何在困境中破浪出海的？又在当代商业发展道路上为我们带来了哪些全新的理念？

品牌：满足多元消费需求

“海尚开业4周年，璞丽开业6周年，北金开业9周年，各项目已经进入了深度运营期，在稳健发展中寻找创新突破是我们追求的目标。因此，在业态布局和品牌调整上以满足多元消费需求为主。”瀚海商业总经理杜丽丽告诉记者。

深化品牌调改，主动挖掘消费需求，商业调整从来都是一个不变的命题。顺应市场变化的调整是保持购物中心竞争力和生命力的重要举措。客群在变，品牌在变，购物中心的项目定位归根结底是对目标客群的重新定位。

“没有人永远年轻，但永远有人正年轻着”。针对招商品牌和运营方向，瀚海海尚、瀚海北金、瀚海璞丽各自依据自身定位、自身客群分别制定了不同的目标招商品牌，旨在为目标客群提供更好的社交场所、更好的娱乐和休闲体验，让顾客既能在这里留下青春岁月和都市生活的美好回忆，也能在这里度过亲子时光、拥抱家庭的温馨。

以瀚海海尚为例，“年轻家庭”为海尚的核心消费客群，那么，围绕以家为纽带、亲子为核心、追求品质生活，将海尚打造成家庭栖息地、亲子欢乐地、社交聚集地、美味臻品地及时尚夜经济于一体的复合型商业中心就是海尚的品牌调改方向。因此，今年以来，瀚海海尚不仅在业态调整上引入胖大力肉蟹煲、一口肉韩式烤肉、农小锅等一批具有品质感、有特色的高性价比品牌，而且在体验业态上还引入了乐博机器人、航空展等，街区则打造潮流夜经济，引入辣物等网红餐饮。

据了解，瀚海海尚的年度招商率从年初的85%目前已提升至96%，北金的年度招商率从年初的80%提升至95%，而璞丽的年度招商率目前已达到99%。

营销：打造全新消费场景

如今，注重当下、关注“附近”，正成为越来越多人的共识。消费者更加注重节省时间成本，用最少的时间达到最想要的目的，对应到商业上来说，就是“社区商业”。杜丽丽曾说，“对于社区商业，一定程度上讲，经营内容是大于品牌的。”

商业的深度运营要不断创新营销模式，打造全新的消费场景，带来全新的消费体验，刺激新的消费增长。

德勤发布的《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》，总结了消费品与零售行业中国消费洞察五大趋势：回归消费理性、追求悦己体验、拥抱多元创新、要绿色可持续、追逐技术跃升。消费者仍有较高的消费意愿，但显然变得更加理性、科学，更愿意把钱花在真正能提升幸福感以及生活品质上。特别是随着新市场的变化，这几年，“关注内心感受”“实用性”“体验性”等消费趋势明显。

瀚海海尚正是紧紧抓住这一点，在营销活动上每年都会打造极具特色或者切合气质的营销活动，从更加细分、更加精准的潮玩活动链接本地城市生活，与消费者分享自己对于城市潮流文化的看法，成为链接城市生活与人的“纽带”。据了解，2023年度，瀚海海尚举办了接二连三的创新营销活动，其中包括主题表演、重大赛事、音乐节、音乐会、歌迷会等形式，成为赋能业绩的主角。

正值瀚海海尚四周年来临之际，大河财立方记者获悉，瀚海海尚邀请“周同学”IP来到河南，这是“周同学”IP在河南的首次亮相，首周河南本地后台话题流量破亿，后续仍将策划开展JAY歌迷会“周杰伦吧”20周年音乐盛典、惊奇魔幻之夜、超级篮球联赛、郑州潮玩站等一系列周边活动，同时活动现场送出周边应援好礼及正版专辑，强声量，重落地的同时，希望拉动客流再创年度新高。

“这些粉丝群体多为Z世代年轻人，是新一代的消费主力，也是品牌与购物中心聚焦的对象。利用明星效应，聚拢新的人气与流量，树立自己的品牌形象，是购物中心破圈的一条新路。”杜丽丽表示，未来，瀚海商业将携手商户整合不同的场地、品牌、节庆时点等多维资源，持续推出一系列丰富多彩的重磅营销事件，尤其是城市级、现象级大活动，给商业市场带来更多惊喜、更多启示。

合作：构建新型营商环境

一切的营销与运营都要建立在商场与商户之间良好合作关系的基础之上。如果说，品牌调改与创新营销是瀚海发展的加速器，那么，好的营商环境就是瀚海发展的基石。只有构建好的营商新生态，打好基础、筑牢底座，才能助力商业发展经久不衰，行稳致远。

“商场与商户就像鱼与水的关系，谁也离不开谁。”当问及“构建理想的营商环境，商场和商户应该扮演什么样的角色”时，瀚海北金相关负责人这样说。

营商共建，要坚持消费者、品牌与商场是“命运共同体”的理念。过去购物中心单打独斗的模式已经逐渐退场，商场也不再只是作为消费者与品牌之间的桥梁，而是成为既要“唤醒”品牌潜力，也要“吸引”消费者进来的关键角色。

品牌与商场之间已经从简单的“租赁关系”，进化为内容的深度合作者、共创者，是命运共同体。营商之间秉持着一种长期主义的“生态化”思维，是信任亦是合作，是一种共创的、良性的伙伴关系。而瀚海海尚不再只是简单的租赁空间，更是一个承载当地创意力量的孵化平台，为郑州乃至河南本地品牌创建共生成长的氛围。

“海尚 MALL 是虎丫炒鸡的发源地。”虎丫炒鸡联合创始人王一博表示，虎丫炒鸡目前全国开业门店已有300+，在亮眼数据的背后，是项目对消费者需求的洞察，是追求消费者、商场与品牌之间的高度契合状态，也是商业品牌孵化思维在运营领域的深刻表现，“瀚海商管团队跟商户同舟共济共渡难关，有了首店的模型基础，虎丫炒鸡才有了以后的发展。”王一博说道。

除“虎丫炒鸡”之外，瀚海商业还吸纳了“尼莫亲子游泳”河南首店、“小四喜复合店”“米村拌饭”“擂饭”区域首店以及“胖大力”主城区首店，发展“首店经济”，助力品牌孵化。

此外，瀚海商业还会针对部分业态品牌给予商户调整建议。调整后的品牌业绩给出了丰厚的回报，比如阿五黄河大鲤鱼包间扩容后月均业绩增幅28.79%；瀚海北金今年 9月新引入的中州书店月均业绩达到40万元且逐月增长，永辉超市则升级陈列，增加特色生鲜区、折扣区，月均业绩提升10%。

正是与商户之间的坦诚相待、推心置腹，造就了瀚海与商户之间数年如一日的相濡以沫。在营商环境方面，瀚海为商场与商户之间构建新型合作关系提供了一个新的范本，打造了中原商业营商环境的新标杆。

责编:王时丹 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监审:万军伟