【大河财立方消息】10月22日，中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告。报告显示，当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的“双11”，比拼“价格力”是商家营销主旋律，追求“性价比”成为居民消费新趋势。

今年“双11”期间，电商平台促销手段不断创新，更加注重简化规则、强化服务。2015年之后，满减、百亿补贴等常规套路已难以激起消费者购买欲望，平台和商家均选择更加简单、直接的“最低价”血拼。战报显示，“双11”期间，天猫、京东用户数量、订单量、成交总额均呈增长态势。

中消协对10月20日至11月16日期间相关消费维权情况进行的网络大数据舆情分析数据显示，消费者反馈整体趋于正向，直播和低价成为此次“双11”消费者热议话题，除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，价格垄断、软件开屏广告等也给消费者带来不好的消费体验。

中消协监测发现，2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。监测期间，有关“直播带货”负面信息1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量55900条。信息量集中在“双11”前半段。价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。

对此，中消协建议，监管部门应持续提升对直播带货领域的监管能力和水平，善用科技力量，利用新兴技术开发监管新手段，进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。警惕“价格垄断”“新式套路”，确保消费者安心消费。

实习编辑:邓玉莹 | 审核:李震 | 监审:万军伟