【大河财立方消息】为提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，建立健全金融消费者权益保护工作长效机制，招商银行洛阳分行坚持“以人民为中心”的发展理念，提高政治站位，履行社会责任，响应“汇聚金融力量，共创美好生活”活动口号，积极将金融服务与金融宣传相结合，开展一系列市民喜闻乐见的宣传教育活动。

清凉一夏服务月

盛夏以来，招商银行洛阳分行在各网点持续开展“新市民清凉一夏服务月”金融宣传活动。所辖支行利用本网点食堂，每日熬制清凉新鲜的“绿豆汤”，并配置冰箱和冰镇饮品放置厅堂等候区内，邀约周边商户、社区群众、高温下劳动者、赶高铁的旅客到访营业厅歇歇脚，喝喝水，用小小一杯“绿豆汤”、一瓶冰镇“凉白开”，送去清凉。“接地气”的服务赢得周边商户和社区群众的口碑，在到访的市民休息期间，为纳凉客户送上金融宣传折页，普及金融知识及防诈骗案例等，从日常的一点一滴中，持续提升市民的金融素养。

小小银行家活动

九月中旬，招商银行洛阳分行营业部联合国宝社区举办“小小银行家”活动，邀约5-10周岁的小朋友及其家长，在工作人员的带领下，小朋友们参观了营业厅，体验了存取款等银行业务，认识了人民币。随后在财商小课堂上各位萌宝们学习了货币的发展史，大家一起参与了理财大作战，体会到了理财和消费的趣味。通过小小银行家职业体验，科普金融小知识，让小朋友在寓教于乐中感受到了金融知识学习乐趣，同时从小朋友做起，加强金融知识学习，提高金融知识水平。

制作老年客户服务卡

本月，招商银行洛阳分行开展“适老化暖心服务”活动。伴随着存款利率下降，近期到访网点咨询的客户比较多，且多为老龄客户。大部分老龄客户不太会操作手机，客户购买定期后担心到期看不到短信，或是无法独立操作手机银行有所担忧。该行员工立刻组织员工头脑风暴，提出制作老年人暖心服务卡，对办理业务的老年客户同时提供老年客户服务卡，注明办理业务的种类、时间以及服务的人员名字，电话。同时提供卡套，将卡和服务卡放在一起，方便客户查看同时，在日常遇到各类金融相关的情况及问题，便于随时联系银行工作人员，进一步防止老年客户遭遇金融诈骗等情况，这一暖心举动赢得老年客户的普遍好评。

情满中秋活动

九月中下旬，洛阳各支行举办了“喜迎双节，情满中秋”特色主题厅堂活动，为前来办理业务的客户送上惊喜礼物，同时在厅堂开展金融知识宣讲活动，在共享传统节日欢乐的同时，让更多人了解金融知识。

服务新市民

九月，该行在洛阳携手美团、顺丰、格力电器发起“金葵点亮新生活”品牌联动，倾听新市民心声，为奋斗在城市建设的新市民上线了系列活动，同时通过线上线下普及金融知识，重点宣讲理性投资和合理借贷知识，帮助新市民正确认识和使用各类银行、保险、支付等金融服务，为新市民送上实用的金融知识和防范诈骗技巧。

日常工作中，招商银行洛阳分行一方面坚持做好网点厅堂金融知识宣传，另一方面定期深入有关社区、企业、商圈面向“新市民”开展金融知识普及和消费者权益保护宣传教育活动，积极发挥宣教“前哨”作用，努力提升洛阳市民的信任感与满意度。

（李松伟 杨佳鑫）

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