□韩东琳

客户意外死亡，中国人寿工作人员身着工装、肩披绶带，面露笑意拿起印着“张××先生意外身故获赔1200000元”的广告牌上街游行宣传。如此“丧事喜办”在引发网友质疑的同时，更是将“中国人寿”推上微博热搜。这场毫无人文关怀和同理心的无良自宣，背后折射出的是部分保险机构存在已久的品宣问题。

中国人寿借客户死亡大肆宣传绝非首例。大河财立方记者通过对全网保险机构理赔案例相关信息的抓取，看到一则“保险业务人员灵堂宣传产品”信息。某村一位村民不幸病故，家属正在灵堂发丧，亲友吊唁，一切都进行得井然有序。灵堂突然来了一群人，抱着保险公司理赔的牌子，工作人员拿过话筒对亡故亲友说，这位病故客户买了该公司保险，保险公司理赔6.6万元。

亲戚或余悲，他人亦已歌。如此营销，丝毫不顾病故家属心情和感受，将商机建立在他人的痛苦之上，企业底线何在？

如今，移动互联媒体高速发展，少数保险营销员除了在不合适场合以毫无道德底线的方式进行产品宣传外，在朋友圈、微博等移动社交平台，不论是名人去世、遭遇意外，还是某地发生重大安全事故导致人员伤亡，他们免不了会刷一波存在感。文案表面上是表达自己对此类事件的关注，实则无底线蹭热点，强行给人灌输保险意识。

此前，央视著名主持人李咏罹患癌症去世，保险销售便在朋友圈疯狂转发“李咏死于癌症！保险公司理赔金额高达3个亿”的消息。后经证实，此条消息并不属实。不难看出，部分保险销售人员在营销产品时更加偏爱死亡、事故、灾害等负面事件，利用此类强有力的负面信息刺激受众，给受众灌输片面的保险意识，令其甘愿“掏钱买保障”，以获得盈利。

近年来，保险从业人员将意外悲剧事件作为宣传点大肆营销的情况频频发生，已经成为该行业爆发舆情的高发点。舆情发酵后的一纸道歉或许并不能解决根本问题，从本质上来说，保险机构要不断加强对营销人员的教育培训，在产品营销方案的制定及实施上时刻注意价值导向。整个保险行业也应该引以为戒，警钟长鸣，避免再度出现此类毫无底线的“闹剧式”营销。

责编:刘安琪 | 审核:李震 | 总监:万军伟