【大河报·大河财立方】（记者 刘赟 文图）野蛮生长中的在线教育行业，再次迎来一记当头棒喝。

据北京日报4月25日消息，因价格违法、虚假宣传等行为，跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构，被北京市市场监管局顶格罚款50万元。

而就在4月23日，北京市教委点名学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导四家在线教培机构存在违规提前招生收费、以明显低于成本价格售卖课程等问题。

近年来，在线教育行业迎来高速发展期，诞生了“跟谁学”“新东方在线”“好未来”“学而思”“猿辅导”“作业帮”等头部玩家，明星资本纷纷入局。2020年突如其来的新冠疫情，更是催化了行业迅速崛起。

与此同时，整个在线教育行业也充斥着抢夺名师资源、教学内容不过关、流量竞争激烈等乱象，引发监管部门的接连出手整治。

在线教育行业下一步将往何处而去？

头部玩家被接连点名，行业乱象屡禁不止

据北京日报4月25日消息，近期，北京市市场监管局针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织专项检查，依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为。因价格违法、虚假宣传等行为，跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构，被顶格罚款50万元。

如学而思通过其运营的天猫商城“学而思网校官方旗舰店”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“价格¥799.00，促销价¥20.00”的促销活动，但价格¥799.00在促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。其余三家被罚机构营销路径也基本相同。

4月23日北京教委印发的《关于近期检查学科类校外线上培训机构发现问题的通报》，点名学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导四家在线教培机构，主要涉及违规提前招生收费、以明显低于成本价格售卖课程、以不当用语误导学生报名缴费等问题，责令相关机构立即停止违规行为，并限期在本机构网站或公众号显著位置公示整改措施和结果。

但记者试用多款APP后发现，上述问题似乎仍广泛存在。

以学而思APP为例，记者设置为五年级进入后，首页最常见的是各种“0元体验课”。

据了解，这种低价或免费体验课是线上机构最为有效、通用的获客手段，即先用低价乃至免费的课程吸引用户，在获得用户信息之后，再通过各种手段达到用户购买课程的目的。

学而思APP在售的多个课程显示“剩余25个名额”。一名业内人士告诉记者，这其实只是一种话术。“在线直播大班课的班容量其实较为弹性，一些课程往往在报名结束之后还可以加入新生。但这种话术能够加深家长焦虑，催促家长尽快报名。”

此外记者注意到，在应用市场有多名家长因为“收到疯狂电话营销”的原因给在线教育APP打出了一星评论。

备受资本青睐，行业野蛮生长

正所谓“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”，教育永远是打开家长们钱包的万能钥匙。

一位五年级学生的家长告诉记者，孩子从三年级到五年级都报名了线下的数学、英语课外辅导，每星期每科两小时的课程，每年需要花费两三万元。

他表示，疫情期间通过使用线上课程发现，效果不可控，“线下老师还能看着，线上又不可能家长看着。”

另一名家长对线上课程表达了同样的顾虑，而且“线上课程对孩子眼睛不好。”

但相对线下，线上课程从价格和师资力量上看的确有不错的性价比。

“以前我做线上课程，高中课程是最贵的，一季课程24节课程，每节课2小时，收费大概三四千元，讲课老师都是名校毕业或者是有十几年教学经验。现在做的线下一对一，小学四到六年级课程辅导，毕业几年的大学生就可以做，每节课2小时，基本要收费四五百元。”一位教育机构从业人士透露。

在线教育更是2020年疫情年之后，为数不多“因祸得福”而大爆的行业。

艾媒咨询数据显示，2020年我国在线教育市场规模达到4858亿元，增长率20.2%。据预测，2021年中国在线教育行业市场规模或将达到5596亿元。

广阔的想象空间，使得在线教育在2020年吸引了资本加速涌入。去年3月猿辅导融资10亿美元，6月作业帮获投7.5亿美元，9月掌门教育融资超4亿美元，10月猿辅导再次获投22亿美元······

据“晚点 LatePost”统计，整个2020年，有超过500亿资金流入教育行业，创下历史新高，比2019年增加了5倍。

步入2021年，在线教育机构开始加速谋求上市之路。猿辅导、掌门教育、火花思维等国内在线教育平台均有上市动作。就在不久前，有知情人士称作业帮正考虑赴美IPO，至少融资5亿美元，最快可能在今年下半年IPO。

烧钱大战持续，深陷盈利困境

备受资本青睐的同时，在线教育机构的烧钱和亏损，早已是公开的秘密。

2020年，各大在线教育平台的广告投放势头极为凶猛，从热门综艺到跨年晚会，从抖音快手到地铁公交甚至电梯口，关于在线教育的广告几乎无处不在。

网易有道财报显示，2020年全年市场营销费用达到近27亿元，同比增长332.9%。51talk 2020年销售及营销费用为10.35亿元，同比增长了30.7％。一起教育科技2020年的总运营支出为21.328亿元，其中销售和市场营销支出为10.979亿元。

新东方创始人俞敏洪曾在一次媒体专访中直言，在线教育“不管怎么摆模型，都有两件事解决不了”。

第一点是获客成本高企——大班模式获客成本普遍在3k~4k元左右，而每个学生一年能收到的总费用也不过3k~4K元。第二点则是续班率问题难以解决。“新东方用最牛的老师反复试验，平均也就是70%左右，我相信业界的平均数不会超过75%。”

“续报不超过70%，意味着每续班一次学生就要流失25%，一年续报两次流失50%的学生，一年后学生交的所有钱一分都不剩。所以现在的在线教育没有一家不亏本的。”

严重的行业“内卷”中，所有在线教育机构几乎无一例外地陷入亏损困境。

据新东方在线历年财报显示，其营收数年来一直保持增长势头，但净利润从2017财年开始就出现了连续下滑迹象，2019财年同比转亏。2020财年，新东方在线的亏损额度已经扩大到了7.6亿元。

网易有道更是已连亏多年，2017年净亏损额为1.64亿元，2018年净亏损额扩大至2.09亿，2019年同期净亏损额为6.02亿元，2020年净亏损接近18亿元。

监管频频出手，在线教育乱象何解？

实际上今年以来，相关部门对于在线教育的监管已愈发严格。

今年1月7日，教育部部长陈宝生提出整顿校外培训机构的总基调；1月18日，中纪委发文“点名”在线教育滋生的乱象与监管问题；1月26日，在线教育被中消协纳入重点关注对象；今年2月5日，北京市教委要求在线教育机构核查在职教师信息，下架所有无教师资质人员的在售课程。3月16 日，中央网信办主管的中国网络社会组织联合会成立了在线教育专业委员会，向全国在线教育行业发出倡议，加强行业管理。

“在线教育发展如此迅猛，除了疫情催化和资本加持以外，还有一个关键原因是在线教育机构只需要备案就可以开展教育培训，线下机构就需要办学许可证、市场许可证等证照齐全，这种监管差异我认为应该是接下来的监管重点。”国家教育行政学院团委书记、副研究员杨程说。

他认为，无论是线上还线下教育如此火爆的根本原因还是家长需求，关键还是要疏堵结合，规范与发展并用。“除了现在这些头部机构，对于一些小型的没有任何备案没有资质的培训主体，更要注意加强监管细节和力度。”

杨程还表示，校外培训之所以存在，反推也是由于现有校内教育不能满足学生需求，学校也应该校内培训、课后三点半等服务方面发挥作用。此外还有考试招生制度、教育教学质量提升等配套措施完善，都是未来综合性改革的长期方向。

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