【大河报·大河财立方】（记者 丁洋涛）网购、移动支付、移动出行……智能手机正在带来前所未有的生活便利。但使用智能手机不便的长辈们却在便利化浪潮中面临着“智能迷失”问题，不仅没有享受到便利，反而遇到了更多障碍。为让“银发一族”也能像年轻人一样轻松网购，今年5月，京东将推出“长辈版”模式，除了可以更便捷地呼叫长辈专享客服外，还将从购物全流程优化长辈们的使用体验，川渝等地老人甚至用方言就能搜索购物。

为啥京东要干这件事儿？据了解，2021年伊始，工信部就根据国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》相关要求，启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，指导老年人常用的网站、APP进行适老化改造。

对于长辈们而言，一般的网购APP最大的问题在于字体太小看不清，流程太复杂不会用，满减促销、优惠信息看不懂，甚至担心支付安全等。因此，京东将响应国务院相关要求，推出一键切换“长辈模式”，从系统设计、界面操作解决这些问题。未来可在京东APP搜索“长辈版”，在设置中实现一键切换。

在注册时，京东APP长辈模式可通过微信一键完成注册。同时，APP页面还将精简信息，加大字号，重点突出短视频内容。此外，还将通过强化“家人协助”，方便长辈们购物出现问题时一键询问子女。

在购物时，为了提升老人们的选购效率，未来京东APP长辈模式将专门强化语音搜索功能，支持川渝等方言。

在支付上，京东APP长辈模式还将专门打造一键自动切换最优促销功能，让长辈们可一键享受最大优惠。在支付过程中，还将支持短链路支付，减少跳转环节，同时支持货到付款和家人代付款。

在售后服务上，还将支持长辈们呼叫专属客服的功能，根据长辈需求客服可以代用户申请相关服务，售后更无忧。

京东APP长辈模式相关负责人表示：除了持续优化购物全流程外，未来京东APP长辈模式将为长辈们提供更加安全、实惠、便捷地多元化综合服务，覆盖购物、医疗、养老、旅行等方面。

见习编辑:杨志莹 | 审核:李震 | 总监:万军伟