【大河报·大河财立方】（记者 杨霄 丁洋涛 文图 实习生 董芳芳）跑完第一个十年的微信，已重构它的竞争边界。

1月19日，在广州举行的微信公开课Pro，微信旗下小程序、微信支付、企业微信、搜一搜等6个战略级产品负责人悉数登场，发布相关产品的最新用户数据、发展状况与未来趋势。

不难看出，上述产品除有着显性的腾讯特征外，还分别在移动端商贸交易平台、支付领域、搜索、办公系统、视频端等多领域，清晰锁定了竞对。

它们分别是谁？

小程序VS传统电商

腾讯在重新定义电商？

2011年1月至2021年1月，国内第一大即时通讯平台微信走完了它的第一个十年。2020年上半年，腾讯曾在2020年Q1财报中披露，微信注册用户数超过了12亿人。照此推算，它是全球即时通讯领域三强之一。

过往十年，微信在全球互联网界、国内经济社会创造的市场奇迹不胜枚举。但微信诸多战略级产品中，拔得头筹的还是小程序。

1月19日，腾讯披露了小程序发展近况：2020年，小程序日均活跃用户数达4亿以上，全年交易额同比增长100%。

这两个数据意味着什么？

事实上，这是腾讯希冀于借此表达微信对商家和消费市场的撮合能力。小程序负责人MOMO介绍，截至2020年底，全年累计有超过1亿人次在购物中心、百货店、超市的小程序上完成购物。借助“小程序预售+线下自提”等模式，累计超过3亿用户在微信内购买生鲜蔬果。在时尚品牌领域，“全渠道商城+导购”不断强化用户的购买心智，并实现了销售额和客单价的双增长。

小程序方便开发，可在微信平台便捷分享，集合社群、微信支付、视频、朋友圈等多种商业化能力，已成为实体商家低门槛转型数字化发展的重要工具。

小程序在腾讯手中价值几何？

从商业消费市场看，过往5年，是国内实体商企与电商平台“夺客大战”最激烈的周期。国内传统商企、品牌商纷纷自建线上平台，却因引流、运营、技术维护等成本超高，频频折戟。这包括万达旗下飞凡、步步高旗下云猴、大商旗下天狗等。

再看腾讯，数年前放弃了电商平台，其资产转手给京东，或许在心里并未真正放弃。2017年，当微信团队创造出小程序这一全新物种后，它获得了商业市场、消费者重新交互的工具，从而，有机会重新定义商企与消费者的连接方式。

与传统电商平台所不同，小程序不采购、不配送、不抽佣、不做“房东”，只搭建用户与市场连接的基础设施。这等于给了实体商企、品牌商、中小卖家们一个近乎免费的线上工具包。

最直观的观察窗，是在去年年初战“疫”周期，“小程序+社群营销”几乎一夜间成了国内商家与消费者互联互通的标配。如今在郑州，连小区街边店的果贩都会生成商品小程序的海报，通过微信分发给他的常客。

另需看到，小程序不断植入实体企业，腾讯系的产品体系润物无声般渗透到各个领域。如企业微信、视频、支付、公众号等顺势而起。甚至连京东、拼多多、美团、滴滴、同程旅行等电商平台或垂类工具，也要“有求”于小程序，与微信12亿注册用户完成连接和交互。

微信支付分VS芝麻信用

阿里腾讯两巨头信用领域碰头

如果每个人的信用都能用分数来衡量，你希望让谁来给你打分？在阿里推出芝麻信用分，深耕个人信用领域近6年后，腾讯也推出了微信支付分，与芝麻信用分正面刚。

啥是微信支付分？2020年6月4日上午，微信团队官方宣布，内测时间长达两年的微信支付分全面开放。微信用户可以通过点击【微信】——【我】——【支付】——【钱包】——【支付分】，直接进行微信支付分的查询。

微信生态产品在商业化道路上加速迭代，过去半年时间，微信支付分在个人信用系统建设方面也小有成就。据了解，自2019年1月份全量开放至今，微信支付分使用用户数已经超2.4亿，为用户节省超过2000亿元押金，每日使用次数达千万级。目前，微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。

和支付宝芝麻信用分类似，微信支付分的“分”，并非积分的“分”，而是根据个人的身份特质、支付行为、信用历史等情况，对个人信用的综合评分。虽然它不能兑换奖品，但它能在日常生活中提供一定的免押金担保服务，可以让用户生活更加便利。

微信支付团队介绍，目前，微信支付分“先享后付”服务已接入多个行业。未来，微信支付团队也将不断打磨优化微信支付分的产品能力，帮助微信支付用户消灭押金和预付，帮助接入微信支付分的商户真正提效增收。

无论是芝麻信用分还是微信支付分，都是一个原则，那就是分数越高，可享受的权益越多。业界人士认为，微信支付分是微信商业化道路上和个人信用系统建设中的重要一步，也是和支付宝芝麻信用“正面刚”的直观体现。

微信公开课讲师regiswang在分享中提到，微信支付分在2020年为用户免除2000亿元押金、为快递员免除预充资金占用1.12亿元、使充电宝坏账率下降67%、网约车坏账率下降60%、共享单车坏账率接近0、电商下单转化率提升14%等。

企业微信VS钉钉

企业协同办公赛道两巨头再竞速

受疫情影响，2020年初全国多地学校采取网课形式复学，这也让钉钉成了很多小学生的“眼中钉”，在各大软件商城中钉钉的评分甚至低于1星（5星满分）。但这并不妨碍钉钉在办公自动化（Office Automation，简称OA）领域老大哥的地位，其用户数已突破4亿、组织数也超过1700万。

同时期对线上复工复产复学复商起到关键作用的，还有企业微信。疫情在催热线上办公的同时，也催化了企业微信和钉钉在OA领域的直接竞争。疫情期间，多个行业的领头企业通过企业微信与微信的互通能力，与顾客保持紧密联系。截至2020年12月23日，企业微信上的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿，企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿。

在企业OA应用场景中，两家平台都已拥有巨大的用户基础，但基于微信超12亿日活的超级私域流量，企业微信未来的发展想象空间巨大。因为，大部分用户都沉淀在微信上。任何社交平台或者线下社交场合，最后都是往微信上导流。即便是商务社交中，人们最常说的都是“加一下微信”，鲜有人会要求“加一下钉钉”。

而在客户关系管理中，如何规范企业对外商务合作以及员工离职后客户资源交接，是企业面临的难题，基于微信生态的企业微信更容易解决这一问题。

例如，通过企业微信对客户进行商务沟通，带有企业认证、员工职称以及公司详细信息的账号可以带给客户更专业、更官方的体验；企业微信能将所有客户资源统一沉淀到企业客户关系管理体系中，不再分散到对应职工账号上，避免因职工离职而流失其账号中的客户资料。

此外，在2019年年底，官方宣布企业微信3.0功能全面升级，升级群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等，将自己的核心微信资源全面对接给企业微信，进一步推进企业微信和微信的生态互通能力。2020年底，企业微信客户群人数上限从100人，增长到500人。

如果说钉钉的“DING一下，使命必达”，是从管理者自上而下的视角，使得每一个管理者的指示能准确直达下属，目的是提高团队整体工作效率。那么，企业微信则是重在升级企业服务能力，丰富“人即服务”的能力，帮助企业为客户提供专业有温度的服务。

微信“搜一搜”VS百度&360搜索

移动搜索市场或有一战

假如你在和对象聊天时，对方发来一个你从未见过的词汇，为了不让自己显得“无知”，相信不少用户都会选择长按并复制这一词汇，然后去其他搜索引擎搜索词义。不过，这样的场景现在已经被微信“搜一搜”的“边搜边聊”“指尖搜索”等功能终结了。

1月19日，微信公开课讲师Samuel以“用微信就能搜”展开主题分享。据其介绍，“搜一搜”已成为微信旗下独立产品，为其12亿注册用户解决移动端全网搜索服务。官方数据显示，微信“搜一搜”月活搜索用户已超5亿。很明显，腾讯系意欲借微信“搜一搜”杀回国内搜索引擎市场，与百度、神马（阿里系）、360等争夺移动端搜索用户的选择权。

如Samuel介绍，搜索服务是用户主动发起需求的服务场景，满足用户需求是微信不断完善努力的方向。2016年，“搜一搜”还只是个公众号查找器，用来找公众号文章与朋友圈内容。此后4年，它逐步放大了服务空间，开始提供城市服务、天气、百科、出行等服务。尤其在近两年，成为为品牌商提供服务、内容的搜索工具，以及视频号搜索工具。

这也说明，虽然微信搜一搜是微信生态的一环，并不是独立的搜索引擎，但腾讯系依然不希望微信用户跳转使用第三方搜索工具，希望基于自有庞大内容生态体系，形成独立的搜索引擎产品，用“边聊边搜”的新服务场景不断给用户“种草”。

显而易见，这是腾讯为了将用户需求留在自家“田”里，进而稳住、吸引更多品牌商家在腾讯生态圈踏实经营，加高“护城河”的手段之一。

去年7月，国内一知名第三方机构发布了一份“国内搜索引擎占有率”排名。其中，百度在PC端市场占比81.26%，移动端市场占比80.62%，以碾压优势稳居国内搜索引擎排名第一。但此前处于潜伏状态的腾讯系“搜一搜”，并未被业界第三方机构统计在内。一旦“搜一搜”正面攻进攻动端搜索市场，或催化互联网公司对网络内容供应商或服务供应商（如在线旅行平台、电商平台）及品牌商、实体商家资源的争夺战。

“‘搜一搜’不会只待在微信生态圈，2021年走向全网搜索是关键一步，为用户提供更为全面的搜索服务。”Samuel介绍，微信将在今年全面扩充丰富的场景与服务，诸如找新闻、寻快递、查股价、看出行动态，找门店、百科等，希望与各类商家、开发者开放合作。

“种草”+赚钱两不误

微信借小游戏强化12亿用户黏性

“攥住了12亿用户，就攥住了一切。”这是腾讯微信最大的资源禀赋。但如何能进一步提升用户使用黏性？

游戏，即是腾讯善舞长袖的核心禀赋。它不仅为其带来了殷实收益，更能帮助微信不断增强用户黏性。毋庸置疑，用户对游戏的消费黏性，远强于阅读、聊天、购物等。

1月19日，腾讯公布了微信小游戏的运营数据，2020年，小游戏累计注册用户在超过10亿后依然保持持续增长态势，日活用户量首次突破5亿人次。这是自2017年第一款微信小游戏“跳一跳”诞生并迅速蹿红后，过往3年带给微信的最直观收益。

从这一角度看，小游戏已然成为腾讯游戏板块中的重要部分，带给腾讯和开发者商业上的回馈。如现场公布的数据显示，微信小程序的商业变现能力同比增长20%，人均游戏时长增长50%。与此同时，小游戏还公布了平台用户的最新数据：男女用户比例为5:5，女性用户占比相比传统游戏更多，多款女性向小游戏不仅受欢迎，变现能力也很强。

小游戏产品负责人Togo称，2021年，小游戏将与视频号、直播打通，让小游戏商业价值更为丰满。与此同时，它将开放分享场景、与PC端完成连接，并在此设计更为丰富的广告场景。

一语概括，小游戏对微信的价值，是赚钱（游戏销售与广告收益）与黏住用户两不误。毕竟，爱打游戏的女生，打完游戏再顺手买瓶洗发水也不是不可能。

视频号VS“抖音、快手、哔哩哔哩、微博”

一桌麻将要被掀桌了？

众所周知，前些年，腾讯在短视频平台领域的投资产出，并不尽如人意，抑或是受挫颇多。当前，国内视频平台形成了微博、抖音、快手、哔哩哔哩四分天下的格局。岂料，在去年1月，微信突然撒出了视频号，迅速搭建了产品体系。

相比微博、抖音、快手、哔哩哔哩四强，微信视频号显然是后进者。但基于微信生态体系，视频号能复制四强的产品体系，四强却搞不定视频号独具的聊天分享、朋友圈转发等先天禀赋。此外，腾讯视频还为视频号提供了诸多技术禀赋支援，与其打通各种内容源。碰到这种全凭“底子硬”的竞对，短视频四强没处说理。

客观来看，“流量变现”是所有视频平台的根本利益。但与短视频四强不同，视频号至少在当下仍是微信生态圈的工具，它的核心价值在于配合小程序、公众号、搜一搜、看一看等产品做好引流与用户黏性，以此吸引更多的实体商家、品牌商、服务商及视频原创者加持腾讯系工具，并不急于谋利。

不仅如此，视频号负责人Jeanhuang称，仅一年，微信视频号创作者已遍布各个行业和职业，创作内容也日渐丰富。除个人创作者外，还有众多明星、KOL、媒体和包括哔哩哔哩、京东、快手在内的品牌入驻了视频号。

由此不难梳理两点核心信息：其一，凭借微信庞大用户数，视频号对视频带货的传播、聚客、变现的能力更强；其二，哔哩哔哩、快手这些腾讯系选手，已在向视频号积极靠拢。

视频四强本是一桌麻将，打得正起劲。哔哩哔哩、快手突然就有“起身”之意，这场牌局究竟能不能持续，值得拭目以待。

责编:刘赟 | 审核:李震 | 总监:万军伟