大河报·大河财立方记者 徐曼丽 通讯员 马睿骁

12月12日，招商银行针对小微企业主的特色产品招贷App在郑州正式上线发布。此次发布会是以北京为主会场，同时在全国22个城市同时发布，针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点，为其提供全流程、一站式的线上服务、一对一专属客户经理在线咨询服务等系列综合金融服务，解决普惠金融的“最后一公里”。

| 三大特色优势，打造小微服务新模式

近几年互联网贷款App竞相涌现，但小微贷款用户的痛点仍在。

招行相关负责人介绍，招贷App针对性地提供了三大解决方案：一是全流程线上化。通过线上申请授权就能完成线上预审批操作，还可以实时在线查询贷款办理进度，查询已审批通过的贷款状态、还款金额等信息，切实提高小微企业申办贷款的效率。

二是专属客户经理。招行将小微客户经理在线服务植入招贷App之中，开创了银行业首家官方认证的客户经理在线服务先河，这种“一对一”专属服务由线下实际操作业务的小微贷款客户经理提供，确保咨询的效率与质量，切实解决小微企业想融资时找不到银行对接人，融资过程出现疑难后无法及时解决等问题。

三是提供生意汇综合服务。除了贷款服务外，招贷App还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”，构建小微企业生态圈，为小微客户提供更多未来发展的空间，进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。

金融科技重塑了小微企业贷款流程，招贷App使复杂工作简单化、作业流程标准化、流程管理模块化、风控手段多元化。

| 金融科技赋能，打造“小微客户最佳体验银行”

据悉，此次发布的招贷App是招行金融科技在普惠金融领域创新的又一举措。

2012年，招行提出普惠和数字化的探索，并逐步建立“零售信贷工厂”，2015年又在此基础上叠加金融科技战略。最近三年，招行借助金融科技，创建三大普惠金融服务新模式：从申请到放款60秒的闪电贷平台，银行业内独树一帜的“一个中心批全国”信贷工厂集中审批模式，以及覆盖全国44家分行的普惠金融服务中心，实现了服务效率和风险管理水平的跃升。

另据招行半年报数据显示，作为股份制银行中服务小微企业的“领头羊”，截至2019年6月，招行普惠型小微企业贷款余额突破4000亿元，较年初新增超过300亿元。相关数据显示，招商银行最近七年累计发放小微贷款超2.5万亿元，在服务实体经济、践行普惠金融方面发挥出了重要作用。

责编: 刘安琪 | 审核:李震  | 总监:万军伟