大河报·大河财立方记者 杨霄

“低价陷阱、高额手续费、虚假宣传”，针对暑期游顽固的市场乱象，百度在今日(8月13日)发布旅游保障升级计划。其宣称，截至今年8月，该公司已清查超过1千家以上的旅游行业账户，并对其做了下线处理。尤其在“港澳游”、“出境游”、“一日游”等访问频次较高的关键词，清理了167家不良旅行社结果页面。

近年来，互联网旅游行业迅猛发展，相伴随的低价陷阱、高额手续费、虚假宣传等消费安全问题收到广泛的关注，消费保障问题成为了用户在互联网旅游消费中最关心的问题之一。当日，百度发布的《2019暑期旅游搜索用户行为和行业保障报告》指出，有近三分之一的消费者不知道如何采取具体维权措施，尚需搜索如何维权/投诉。

记者从百度方了解到，为更好地保障网民旅游消费安全，百度推出此次计划。用户全网搜索旅游相关关键词时，会在搜索结果中的广告内容出现蓝色的盾牌型“保”字标识。用户点击“保”字标识后，页面会弹出“网民权益保障计划”的入口。而用户通过登录百度账号后，搜索旅游关键词，点击广告，如遭遇虚假、欺诈等情况，造成实际损失的，便可通过此通道向百度提供相关证据，申请保障。也就是说，用百度APP搜索旅游类一些核心高频关键词时，会出现 “选择正规旅行社，警惕不合理低价游”的消费提示，提升用户消费安全意识。

除此以外，百度引入中华人民调解委员会作为第三方机构，用户可以通过线上线下结合进行维权，结果的判定也更加客观、公正与权威，极大增强了复杂纠纷处理的效率，提升用户的体验。

责编: 刘安琪 | 审核:李震  | 总监:万军伟